Existe atualmente uma profusão de idéias no mundo todo sobre as conexões necessárias entre serviços públicos, democracia, cidadania, informação, TIC e a dministração pública, tema complexo que tem despertado o interesse da academia como área de conhecimento multidisciplinar.
Partiremos do principio que a informação registrada é a base norteadora de todos os processos tanto na iniciativa privada, quanto no serviço público. Contudo, não podemos ignorar o conhecimento adquirido no trabalho em si, com o decorrer do tempo, bem como o conhecimento acumulado das pessoas, ou seja, informação não registrada, que corrobora para o desenvolvimento da atividades cotidianas.
A idéia é, por meio de estudo teórico e pesquisa no Disup / Detran levantar o quanto a gestão do conhecimento poderá contribuir para o desenvolvimento das atividades deste setor.
